E-Mail-Marketing Automation

Bisher war Marketing-Automation nur Profis und Spezialisten vorbehalten. Heutige Tools machen diese Technologie jedoch für alle zugänglich. Der Grundgedanke der E-Mail Automatisierung ist einfach. Vordefinierte E-Mails werden automatisch versendet, sobald ein Empfänger ein gewisses Verhalten aufweist, gewisse Kriterien erfüllt sind oder auch zu festgelegten Zeitpunkten. Auslöser, auch Trigger genannt, können ganz vielfältig sein. Typische Trigger sind Anmeldung zum Newsletter, Kauf eines Produktes oder auch das Ausfüllen eines Kontaktformulars. Je nach Zielgruppe und Branche lassen sich verschiedene Szenarien und Abläufe mit E-Mails automatisieren.

Im Zusammenhang mit E-Mail Automation hört man auch immer wieder Begriffe wie Autoresponder, Follow-Up Kampagnen, Trigger-Mails, Lifecycle-Kampagnen. Egal wie man es auch nennt, es handelt sich immer den automatischen Versand von E-Mails aufgrund eines Ereignisses. Gängige Automatisierungsbeispiele sind z.B. ein Geburtstagsmailing, welches dem Kunden pünktlich zum Geburtstag gratuliert. Oder der automatische Versand eines Willkommen-Gutscheins bei der Registrierung für den Newsletter. Neben solch einfachen Automationsketten können aber auch weitaus komplexere Workflows abgebildet werden, welche z.B. das Verhalten der Benutzer mit einbezieht und dieses mit weiteren Bedingungen verknüpft und so gezielt mit spezifischen E-Mails darauf reagiert werden kann.

Die Möglichkeiten sind schier unendlich und das Potential ist gross. Voraussetzung für die Nutzung dieses Potentials ist, dass die Kundendaten digital vorliegen und Sie auch das Verhalten ihrer Kunden digital auswerten können. Diese Daten kommen meist aus einem Onlineshop, aus dem CRM oder auch von Ihrer Webseite. Einfache Kampagnen sind auch mit wenig Budget umzusetzen und somit auch für alle Arten von Geschäften geeignet.

Die Akzeptanz von automatisch versendeten E-Mails ist, aufgrund der Aktualität des Triggers welcher den Versand ausgelöst hat, meist ausgesprochen hoch. Deshalb sollten Sie nicht zögern, diese Form des E-Mail-Marketings in Betracht zu ziehen und diese Chancen auch für Ihr Unternehmen zu nutzen.